网页构建与站点维护涉及哪些内容
一个网站项目的设立往往基于多样化的需求，这些需求多源自客户的实际需求或公司自身发展的需要，其中客户的实际需求即交易性质的需求占据了绝大多数。面对对网站开发知识水平不同的客户，项目负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上影响着此类网站开发项目的成败。因此，如何更好地理解、分析、明确用户需求，并能够准确、清晰地将这些需求以文档形式传达给参与项目开发的每个成员，确保开发过程以满足用户需求为目标，保持正确的项目开发方向，是每个网站开发项目管理者必须面对的问题。本文将提出一些看法和建议，供读者批评指正：
一、哪些人应参与网站开发项目的需求分析
需求分析本质上是一个与客户沟通、引导客户用适当的技术语言表达实际需求（或由相关技术人员协助表达）以明确项目目标的过程。在这个过程中，同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划。因此，项目小组每个成员、客户甚至开发方部门经理（根据项目规模而定）的参与是必要的。项目管理者在需求分析中的职责包括：
1、负责组织相关开发人员与用户共同进行需求分析。
2、组织美术和技术骨干代表或全体成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。
3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。
4、如果用户具备这方面的能力或提出要求，项目管理者可以指派项目成员参与，由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。
5、如果项目规模较大，最好有部门经理或其授权人员参与《网站功能描述书》的确定过程。
二、完整的需求调查文档记录体系
在整个需求分析过程中，按照一定规范编写需求分析的相关文档，不仅有助于项目成员将需求分析结果更加明确化，也为后续开发过程中的文本备忘提供了现实依据，并有助于公司日后开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。
需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，它是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更清楚地描述《网站功能描述书》，往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。
三、调查用户需求
在需求分析过程中，往往存在许多不明确的用户需求，此时项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个理想的用户调查活动需要用户的充分配合，并可能需要对调查对象进行必要的培训。因此，调查的计划安排（时间、地点、参加人员、调查内容）需要项目负责人和用户的共同认可。调查形式可以是：发放需求调查表、召开需求调查座谈会或现场调研。调查内容主要包括：
1、网站当前以及未来可能出现的功能需求。
2、客户对网站性能（如访问速度）的要求和可靠性要求。
3、确定网站维护要求。
4、网站的实际运行环境。
5、网站页面总体风格及美工效果（必要时用户可提供参考站点或由公司向用户提供）。
6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等。
7、内容管理及录入任务的分配。
8、各种页面特殊效果及其数量（js、flash等）。
9、项目完成时间及进度（可根据合同）。
10、明确项目完成后维护责任。
调查结束后，需要编写《用户调查报告》，报告要点如下：
1、调查概要说明：网站项目名称、用户单位、参与调查人员、调查开始和结束时间、调查工作安排。
2、调查内容说明：用户的基本情况、主要业务、信息化建设现状、网站当前和未来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境、用户对新网站的期望等。
3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷、会议记录等）。
四、市场调研活动内容
通过市场调研活动，清晰地分析同类网站的性能和运行情况，可以帮助项目负责人更清楚地构想出自己开发的网站的大体架构和模样，在总结同类网站优势和缺点的同时，项目开发人员可以博采众长，开发出更优秀的网站。
然而，由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性。在调研同类网站时，应尽可能调研到所有知名和优秀的同类网站。应了解同类网站的使用环境和用户特点、相似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括以下内容：
1、确定市场中同类网站作品。
2、调研作品的使用范围和访问人群。
3、调研产品的功能设计（主要模块构成、特色功能、性能情况等）。
4、简单评价所调研的网站情况。
调研的目的是明确并引导用户需求。
市场同类产品调研结束后，应撰写《市场调研报告》，主要包括以下要点：
1、调研概要说明：调研计划、网站项目名称、调研单位、参与调研人员、调研开始和结束时间。
1、调研概要说明：调研方案；网站项目名称、调研机构、参与调研人员、调研起止时间。
2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关介绍、开发背景、主要适用访问者、功能描述、评价等。
3、可借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、借鉴原因。
4、不可借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可借鉴原因。
5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的不足及本公司产品在这些方面的优势。
6、调研资料汇编：将调研获取的资料进行分类汇总。
五、明确的需求分析输出——《网站功能描述书》：
在前期与公司和客户签订的合同或标书约束下，通过详细具体的用户调查和市场调研活动，参考输出的《用户调查报告》和《市场调研报告》文档，项目负责人应对整个需求分析活动进行认真总结，将前期不明确的需求逐一明确化，并输出一份详细清晰的总结性文档——《网站功能描述书（最终版）》供项目开发过程参考。
《网站功能描述书》应包含以下内容：
1、网站功能
2、网站用户界面（初步）
3、网站运行的软硬件环境
4、网站系统性能定义
5、网站系统的软件和硬件接口
6、确定网站维护要求
7、确定网站系统空间租赁要求
8、网站页面总体风格及美工效果
9、主页面及次页面大致数量
10、管理及内容录入任务分配
11、各种页面特殊效果及其数量
12、项目完成时间及进度（根据合同）
13、明确项目完成后维护责任。
综上所述，在网站项目的需求分析中，项目负责人主要确定对用户需求的理解程度，而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的是帮助项目负责人加深对用户需求的理解，并对前期不明确的地方进行明确化，以便在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。
当然，一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至客户等所有项目相关人员的共同努力，还与公司的能力范围有关。需要说明的是，本文所述的需求分析活动内容是基于较为理想的基础。由于各公司现实情况不同，读者可根据自身情况选择借鉴吸收利用。重要的是根据本公司情况，系统规范此类文档做好保存和收集，相信对公司今后其他网站项目的进行以及公司自身实力的提升都会有很大帮助。
网站维护具体包括哪些：
1、服务器及相关软硬件的维护，评估可能出现的问题，制定响应时间；
2、数据库维护，有效利用数据库是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；
3、内容的更新、调整等；
4、制定相关网站维护规定，将网站维护制度化、规范化；
5、做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有误。
服务器软件维护：
包括服务器、操作系统、Internet连接线路等，确保网站24小时不间断正常运行。
服务器硬件维护：
计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也会影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断关注相关网站，及时为系统安装升级包或打上补丁。
网站安全维护：
随着黑客人数日益增长和一些入侵软件的盛行，网站的安全日益受到挑战，如SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等，而网站安全维护也成为日益重要的模块。网站安全的隐患主要源于网站的漏洞存在，而世界上不存在没有漏洞的网站，所以网站安全维护关键在于早发现漏洞和及时修补漏洞。网上也有专门的网站漏洞扫描工具，发现漏洞要及时修补，特别采用一些开源网站。
网站内容更新：
建站容易维护难。对于网站来说，只有不断更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快速方便地更新网页，提高更新效率，是许多网站面临的难题。现在网页制作工具不少，但为了更新信息而日复一日地编辑网页，对信息维护人员来说，疲于应付是普遍存在的问题。内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。网站的建设单位可以考虑从以下五个方面入手，使网站能长期顺利地运转。
1、在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，确保网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金。可是网站发布后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时，便是网站死亡的开始。
2、要从管理制度上保证信息渠道的畅通和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题，领导的重视是前提。
3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，在以后的维护工作中，这些模板不用改动，这样既省费用，又有利于后续维护。
4、对经常变更的信息，尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案，则在网站开发过程中，不但要保证信息浏览环境的方便性，还要保证信息维护环境的方便性。
4、对于频繁更替的信息，最好采取结构化的管理模式（例如：建立数据库、确立规范存储路径），以防止数据混乱无序。若选用数据库驱动的动态网页方案，在网站开发过程中，不仅要确保信息浏览的便捷性，还需保障信息维护的便捷性。
5、需挑选恰当的网页更新工具。信息搜集完毕后，如何“录入”至网页，采用不同方法，效率差异显著。例如，直接使用记事本编辑HTML文档与运用Dreamweaver等可视化工具相比，后者效率显然更高。若既希望将信息发布在网页上，又希望保存以备日后使用，那么选择能将网页更新与数据库管理相结合的工具，效率会更为理想。
- 网络上存在一些专业人员专门为企业网站提供维护支持，例如：在百度搜索“易尚互联”这类网站。
制定维护规范
确立相关网站维护的规范，使网站维护制度化、规范化；
首先、维护留言板
在制作好网站留言板或论坛后，需经常维护，总结反馈意见。因为通常访问者对站点有何建议，都会第一时间查看站点留言板或论坛，然后留下意见，期望网站管理者能提供所需服务。我们必须对他人提出的问题进行分析总结，一方面要尽快回复，另一方面，也要记录下来进行实际改进。从中我们可以收集大量信息，挖掘诸多商机。
其次、维护客户电子邮件
企业网站通常设有联系页面，包含管理者的电子邮件地址，常会收到一些信息。对访问者的邮件要迅速回复。最好在邮件服务器上设置自动回复功能，让访问者对站点服务产生安全感和责任感，然后再对用户问题进行细致解答。
再次、维护投票调查程序
企业网站部分设有投票调查程序，用于了解访问者喜好或意见。一方面，分析已调查数据；另一方面，也可经常更换调查内容。但设置调查内容要具有针对性，避免空洞问题。也可针对热点话题进行投票，吸引他人关注结果。
