信息系统如何优化业务流程
信息系统优化业务流程的具体措施如下：
1、整体规划：首先需获得管理层的认可与授权，确立基本导向。需明确企业战略目标、内部需求与IT建设，确定流程优化目标和范围、项目组成员、项目预算和计划。
2、启动优化项目：举办项目启动大会，进行全员动员，营造氛围，并开展内部流程优化理念培训。
3、流程描述及诊断分析：通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，掌握流程现状，描述与分析现有流程，通过问题归纳，形成诊断报告。
4、流程优化设计：确立目标，确认关键流程，明确改进方向及流程优化设计，初步形成配套辅助信息，确定优化方案。
5、配套方案设计：收集与整理配套辅助信息，调整职能方案，设计配套方案。
6、实施：制定详细的优化工作计划，组织实施，并完善配套方案。
7、项目评估：评估项目效果，总结成功经验与不足，指导完善流程管理。
8、持续改进：观察流程运行状态，与预定优化目标比较分析，对不足之处进行修正改善，使流程优化成为一种持续行为。
总之，企业在实施流程优化过程中，必须研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的内容、形式和方法。
此外，流程优化体系中的评价体系不但要有定性的评价内容，还要包含各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。只有这样，才能使流程优化真正落实，实现流程优化的预期目标，从根本上提升企业的管理水平和竞争力。
业务流程优化的策略
首先是现状调研。业务流程优化小组的主要任务是，深入理解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距即为业务流程优化的目标，这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。
其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对管理再造需求深入分析和研究，并提出各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。
最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。
具体的业务流程优化思路是：总结企业的功能体系；对每个功能进行描述，形成业务流程现状图；指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案即信息技术应用，提出业务流程优化思路；将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。
设计流程
分析问题
随着企业规模的扩大，组织机构逐渐庞大，分工越来越细，企业官僚化程度也在逐渐增加，此时面临的最大问题是低效，即效率低下。这类企业通常表现出以下特点：
组织机构完整，甚至庞大，有书面的职责说明、制度流程，但会出现部门间合作不畅，跨部门流程工作效率低下，决策时间长，制度流程虽有但未达到精细化的程度，流程执行不到位等问题。相当一部分企业已通过ISO9001认证或有完整的制度流程体系。具备这个特点的企业一般是一些迅速膨胀后颇具规模的民营企业和一些国有企业。其业务模式相对稳定，且通常企业发展较快。
在这个阶段的企业需要解决的问题是提高企业的效率和反应速度。通常采用的方法是先对现有流程的绩效进行评估，识别缺失的关键环节和需要改善的环节，针对流程各环节从以下四个角度进行分析：
*活动：是否过于复杂，存在简化的可能性
*活动实现形式：是否能用更高效的工具来实现活动
*活动的逻辑关系：各环节的先后关系是否可调整以达到改进目标
*活动的承担者：是否可以通过改变活动的承担者来提高流程效率
然后通过对现有流程的简化、整合、增加、调整等方式来提升流程效率，还可以通过明确流程所有者（process owner）的形式来监督流程的整体表现，从而避免部门间推诿的问题。
一般在进行流程优化时关注的是相对低层次的流程的效率和成本等，可以采用一些方法和工具对现有的流程进行改良，同时强调流程的有效执行，一般不会涉及到大的组织变革和流程变革，这个时候解决的是从有到更好的问题。
