如何撰写网站建设项目需求书
一项网站项目的确立依托于各类需求，这些需求多源自客户实际需求或公司发展需求，其中客户实际需求即交易性质需求占据了主导地位。面对对网站开发知识水平不一的客户，项目负责人对用户需求的理解程度在很大程度上影响着此类网站开发项目的成败。因此，如何更好地了解、分析、明确用户需求，并能准确、清晰地以文档形式传达给参与项目开发的每个成员，确保开发过程按照满足用户需求为目的，正确地进行项目开发，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。本文将提出一些看法和建议，希望读者批评指正：
一、哪些人应参与网站开发项目的需求分析活动
需求分析活动实质上是一个与客户交流、引导客户用适当的技术语言表达实际需求（或由相关技术人员协助表达）以明确项目目的的过程。此过程中也包含了对要建立网站的基本功能和模块的确立与策划活动。因此，项目小组每个成员、客户甚至开发方部门经理（根据项目规模而定）的参与是必要的。项目管理者在需求分析中的职责包括：
1. 负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。
2. 组织美术和技术骨干代表或全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。
3. 组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。
4. 如用户具备相关能力或提出要求，项目管理者可指派项目成员参与，由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。
5. 如项目规模较大，最好有部门经理或其授权人员参与《网站功能描述书》的确定过程。
二、完整的需求调查文档记录体系
在整个需求分析过程中，按照一定规范编写需求分析的相关文档，有助于项目成员将需求分析结果更加明确化，为开发过程中的现实文本形式备忘，并有助于公司日后开发项目提供有益的借鉴和典范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，它是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更清楚地描述《网站功能描述书》，往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。
三、向用户调查些什么
在需求分析过程中，往往存在很多不明确的用户需求，此时项目负责人需要调查用户实际情况，明确用户需求。一个理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，并可能需要对调查对象进行必要的培训。因此，调查的计划安排（时间、地点、参加人员、调查内容）需要项目负责人和用户的共同认可。调查形式可以是：发放需求调查表、召开需求调查座谈会或现场调研。调查内容主要包括：
1. 网站当前及日后可能出现的功能需求。
2. 客户对网站性能（如访问速度）的要求和可靠性要求。
3. 确定网站维护要求。
4. 网站的实际运行环境。
5. 网站页面总体风格及美工效果（必要时用户可提供参考站点或由公司向用户提供）。
6. 主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等。
7. 内容管理及录入任务的分配。
8. 各种页面特殊效果及其数量（js、flash等）。
9. 项目完成时间及进度（可根据合同）。
10. 明确项目完成后维护责任。
调查结束后，需要编写《用户调查报告》，报告要点如下：
1. 调查概要说明：网站项目名称、用户单位、参与调查人员、调查开始终止时间、调查工作安排。
2. 调查内容说明：用户基本情况、主要业务、信息化建设现状、网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境、用户对新网站的期望等。
3. 调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷、会议记录等）。
四、市场调研活动内容
通过市场调研活动，清晰分析同类网站的性能和运行情况，有助于项目负责人更清楚地构想出自己开发的网站的大体架构和模样。在总结同类网站优势和缺点的同时，项目开发人员可以博采众长，开发出更加优秀的网站。但由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性。在调研同类网站时，应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应了解同类网站的使用环境与用户的差异点、类似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括以下内容：
1. 确定市场中同类网站作品。
2. 调研作品的使用范围和访问人群。
3. 调研产品的功能设计（主要模块构成、特色功能、性能情况等）。
4. 简单评价所调研的网站情况。
调研的目的是明确并引导用户需求。对市场同类产品调研结束后，应撰写《市场调研报告》，主要包括以下要点：
1. 调研概要说明：调研计划、网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。
2. 调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等。
3. 可借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。
4. 不可借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。
5. 分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。
6. 调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。
一个网站项目的确立是依托于形形**的需求之上的，此类需求通常源自客户的现实需求或是公司自身发展的需求，其中客户的现实需求，即这种交易性质的需求占据了绝大部分。面对对网站开发知识层次不一的客户，项目负责人对用户需求的理解程度，在很大程度决定了此类网站开发项目的成败。因此，如何更好地了解、分析、明确用户需求，并能准确、清晰地将用户需求以文档形式传达给参与项目开发的每个成员，确保开发过程按照满足用户需求为目的的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。针对这个问题，本文想提出自己的一些看法和建议，希望各位读者批评指正：
一、哪些人应该参与网站开发项目的需求分析活动
需求分析活动本质上就是一个与客户沟通，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。因此，项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面：
1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。
2、组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。
3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。
4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。
5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。
二、完整的需求调查文档记录体系
在整个需求分析的过程中，按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助项目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚地描述《网站功能描述书》，往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。
三、向用户调查些什么
在需求分析的过程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：
1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。
2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。
3、确定网站维护的要求。
4、网站的实际运行环境。
5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。
6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等。
7、内容管理及录入任务的分配。
8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）。
9、项目完成时间及进度（可以根据合同）。
10、明确项目完成后的维护责任。
调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是：
1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。
2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。
3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）。
四、市场调研活动内容
通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚地构想出自己开发的网站的大体架构和模样，在总结同类网站优势和缺点的同时项目开发人员可以博采众长开发出更加优秀的网站。但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研市场同类网站的时候，应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应该了解同类网站的使用环境与用户的诧异点、类似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应该放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括下列内容：
1、市场中同类网站作品的确定。
2、调研作品的使用范围和访问人群。
3、调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况等等）。
4、简单评价所调研的网站情况。
调研的目的是明确并且引导用户需求。对市场同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》主要包括一下要点：
1、调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。
2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等。
3、可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。
6、调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。
五、明确的需求分析成果——《网站功能说明书》在遵循前期公司与客户签订的合约或标书的基础上，经过细致入微的用户调研和市场考察，参考《用户调查报告》和《市场调研报告》等资料，项目负责人应细致梳理整个需求分析过程，将前期模糊的需求一一明确化，最终形成一份详尽的总结性文件——《网站功能说明书（最终版）》，作为项目开发过程中的重要参考。《网站功能说明书》应包括以下内容：1、网站功能2、网站用户界面（初步）3、网站运行的软硬件环境4、网站系统性能规范5、网站系统的软件和硬件接口6、明确网站维护需求7、明确网站系统空间租赁需求8、网站页面整体风格及美工效果。9、主页面及次页面大致数量。10、管理及内容录入任务分配。11、各种页面特殊效果及其数量。12、项目完成时间及进度（依据合同）13、明确项目完成后维护责任。总结来看，在网站项目的需求分析中，主要由项目负责人来确定对用户需求的理解程度，而用户调研和市场考察等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人深化对用户需求的理解，并对前期不明确的地方进行明确化，以便于日后在项目开发过程中作为开发团队的依据和参考。
当然，一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至是客户等所有项目相关人员的共同努力，还与公司的能力范围有一定关联。需要说明的是，本文所述的需求分析活动内容是建立在较为理想的基础上的。由于各公司实际情况的不同，读者可根据自身情况灵活借鉴吸收。重要的是能根据本公司的情况，系统地规范此类文档，做好保存和收集，相信对公司未来其他网站项目的进行以及公司自身实力的提升都会有很大帮助。
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优秀的网站开发文档应包含哪些内容
优秀的网站开发文档应包含以下内容：
一、网站定位
包括网站服务类型、受众群体分析、基本风格选择等，旨在确定一个大致的开发方向。这里主要是确定网站是展示型还是有商城功能、所提供的是具体产品还是服务、网站风格基调是高端还是简洁等等。
二、内容规划
包括网站的详细结构、栏目设计以及功能需求等。这其中的需求需要与客户详细沟通，了解对方需要哪些功能以及网站所需的栏目数量，如何排版等。至于功能实现，包括常用的开发语言、开发环境等。这部分主要是给前端设计师和程序工程师参考的。
三、形象设计
包括网站的整体形象、美工创意、色彩搭配、网站VI规划、logo设计等。这部分主要是给美术设计师参考的，考验设计师如何进行美术策划来实现客户所要求的网站的构想蓝图。
四、技术解决方案
根据网站功能来决定网站使用技术的方案。尤其是对于大型网站来说，技术方面是一个重要的问题。这部分要说明网站开发使用的软件环境、硬件环境；采用自建服务器还是租用虚拟主机，以及相关的管理分配、费用支出；有关程序开发，选用ASP、JSP、PHP、CGI、XML等哪种语言；网站的安全性措施、防黑、防毒方案等。
五、开发进度及人员
网站开发时间进度表，整体上对网站开发有个时间把握，根据进度进行对应的内容开发建设。网站开发需要哪些部门的人，以及他们的工作项目安排计划等。
六、测试及上线
对开发完成的项目进行测试，并与客户对接需求，客户验收通过后进行网站上线。
