手机软件安装受阻
若您持有华为机型，于应用市场下载软件后遭遇安装难题，可依照以下步骤进行故障排查：
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若软件安装持续显示“安装中”，请先移除已下载的应用包或终止下载任务，随后重新进行安装。移除方式：点击应用市场>我的>安装包管理>删除。终止下载任务：点击应用市场>我的>安装管理，点击界面中的向下箭头，选择删除下载任务。
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清除应用市场缓存，随后重新打开应用市场尝试安装。（参照无法下载软件中的步骤4进行操作）
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请检查设置>隐私或设置>用户和帐户中是否开启了隐私空间或子帐户，关闭后再次尝试安装。（备注：关闭将删除隐私空间/子空间的所有数据）
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重启设备并切换至其他网络环境，再次尝试下载及安装软件。
为何手机下载软件却无法安装
若您使用OPPO手机，在“软件商店”APP内下载的软件无法安装，可参照以下步骤排查：
若出现数字类异常提示：
1、若出现-3异常码（内存不足）：建议您清理手机垃圾，确保内存有足够空间。
2、若出现-2异常码（无效APK文件）：删除下载任务，重新下载安装该软件。
3、若出现-112异常码（与已安装的软件不兼容）：请确认是否需要不兼容的软件，若不需要，直接替换安装即可。
4、若出现-1001（网络证书过期），需重新校准时间：请进入手机「设置>其他设置(系统设置)>日期和时间>自动设置时间(使用网络提供的时间)，校准时间后再尝试安装。
5、若出现-25异常码（版本过高）、持续安装中、安装包损坏等情况：请卸载该软件，尝试其他渠道重新下载。
若出现文字类错误提示：
1、若提示“当前无法获得手机IMEI，请设置IMEI后重试”：请进入「设置>关于手机（关于本机）>版本信息」页面，查看是否有“定制版本号”字段，如有，则是企业定制机，建议咨询手机发放企业；如没有，请联系人工客服，我们将竭诚为您服务~
2、若提示“该应用未达到上架标准，暂不提供下载服务”，安装按钮为灰色：平台检测到该软件存在问题，为保障手机安全和使用体验，暂不提供下载服务。我们已反馈给软件方优化，待优化完成后会尽快提供下载服务。
3、若提示该应用存在不兼容或不支持下载：说明该应用存在某些问题，暂不适配您的手机型号/系统，若对比其他手机，都无法安装，则属于安装包异常，建议您通过“豌豆荚”APP、“应用宝”APP等渠道下载其他版本进行尝试安装；若只有自己的手机无法安装，可能是此应用与手机系统不兼容，建议您备份好资料，前往服务中心处理。
4、安卓5.0以下机型无法安装微信。
若无异常提示，以下方法或许能帮到您：
1、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再试。
2、可能是手机内存已满，建议清理手机垃圾，确保内存有足够空间。
3、请删除下载任务，在“软件商店”APP重新下载安装该软件再试；如果还是不行，可在桌面长按“软件商店”APP图标，进入「应用详情（信息）>存储占用>清除数据」或「应用详情（信息）>右上角“：”>卸载更新」后再试。
4、若对比其他手机，都无法安装，则属于安装包异常，您可尝试通过"浏览器"APP、“豌豆荚”APP等渠道下载其他版本进行尝试安装；若只有自己的手机无法安装，可能是此应用与手机系统不兼容，建议您备份好资料，前往服务中心检测。
5、请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，若有，请备份资料，前往OPPO官方服务中心刷机处理后再尝试安装。
若以上方法对您帮助有限，请您携带手机和相关购机凭证前往OPPO官方服务中心，由我们专业的工程师为您检测手机。
若您不是在OPPO手机自带的“软件商店”APP内下载软件，下载完成后无法安装，可以尝试以下方法：
1、进入手机设置，在顶部的搜索栏中直接搜索“外部来源应用”或“安装未知应用”，允许哪个应用可以安装软件，就打开对应的应用的开关。
2、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再重新下载。
3、可能是存储空间不足，建议您清理手机垃圾、释放空间再试。
4、若应用直接提示该应用存在不兼容或不支持下载，则说明该应用存在某些问题，暂不适配您的手机型号/系统。
5、建议您尝试在“软件商店”APP官方渠道下载。
若以上方法对您帮助有限，请您携带手机和相关购机凭证前往OPPO官方服务中心，由我们专业的工程师为您检测手机。
